Retur og Refundering

30 dagers åpent kjøp

Du har 30 dager fra leveringsdato til å returnere ubrukte varer i original emballasje. Ingen spørsmål stilt. Vi gjør det enkelt og risikofritt å handle hos oss.

Gratis returfrakt

Vi dekker all returfrakt for ordrer innen Norge. Du trenger ikke bekymre deg for kostnadene.

Slik returnerer du

Kontakt oss via kontaktsiden vår på nettsiden med ordrenummeret ditt. Vi sender returetiketten innen 24 timer. Pakk vesken forsiktig og send den tilbake til oss. Når vi mottar returen din, behandler vi refusjonen din innen 3 til 5 virkedager.

Vilkår for retur

Varen må være ubrukt og i original emballasje Retur må initieres innen 30 dager fra leveringsdato Personaliserte varer kan ikke returneres da de er spesialbestilt for deg Varen må returneres i samme tilstand som den ble mottatt Varen må være fri for skader eller tegn på bruk

Avvisning av retur

Vi forbeholder oss retten til å avvise retur eller refundering dersom:

Varen viser tegn på bruk, slitasje eller skade som ikke skyldes produksjonsfeil Skaden eller defekten etter vår vurdering ikke er forårsaket av oss, men skyldes feil håndtering under transport eller bruk Varen ikke er i original emballasje eller emballasjen er skadet på måter som indikerer misbruk Vi vurderer at problemet ikke er en produksjonsfeil, men skyldes normale slitasjeforhold eller feil bruk Varen har blitt modifisert eller reparert utenfor våre offisielle kanaler

2 års garanti

Alle Manorella vesker kommer med 2 års garanti mot material og produksjonsfeil. Hvis vesken din får en skade eller defekt på grunn av fabrikasjonsfeil, fikser vi det gratis. Garantien dekker ikke normale slitasjeforhold, misbruk, eller skader forårsaket av eksterne faktorer.

Bytte av farge eller modell

Ønsker du å bytte farge eller modell isteden for å returnere? Kontakt oss via kontaktsiden vår på nettsiden og vi hjelper deg. Bytter behandles på samme måte som returer med gratis returfrakt begge veier, men er underlagt samme vilkår og kan avvises etter samme kriterier.

Spørsmål?

Hvis du har spørsmål om retur eller refundering, kontakt oss via kontaktsiden vår på nettsiden. Vi svarer innen 24 timer på hverdager.