Disse vilkårene gjelder for alle kjøp i nettbutikken manorella.com. Ved å legge inn en bestilling godtar du vilkårene nedenfor.

1. Avtalen

Avtalen består av disse vilkårene, opplysningene gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen suppleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven og ehandelsloven. Disse lovene gir deg rettigheter som ikke kan begrenses i vilkårene her.

2. Bestilling og avtaleinngåelse

Bestillingen er bindende når den er registrert hos oss. Vi er samtidig bundet dersom vi ikke gir beskjed om noe annet. Avtalen anses inngått når du mottar ordrebekreftelse på e-post.

Kontroller at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen din når det gjelder produkt, antall, pris og leveringsadresse. Er det avvik, ta kontakt så raskt som mulig.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere en bestilling, for eksempel ved åpenbare pris- eller skrivefeil, mistanke om svindel, eller dersom varen er utsolgt. Du blir da varslet på e-post, og et eventuelt belastet beløp refunderes i sin helhet.

3. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Fraktkostnader kommer i tillegg dersom det er valgt et fraktalternativ med pris; disse vises tydelig før du bekrefter kjøpet.

Betaling skjer med de betalingsmåtene som tilbys i kassen, for eksempel kort, Vipps eller Klarna. Ved bruk av Klarna eller tilsvarende betalingsløsninger gjelder også vilkårene til den aktuelle betalingsleverandøren.

Kampanjepriser og rabattkoder gjelder i den perioden og på de vilkårene som er oppgitt, og kan normalt ikke kombineres med andre tilbud.

4. Levering

Levering skjer i henhold til Frakt og levering. Oppgitte leveringstider er estimater fra transportøren og er ikke garanterte. Risikoen for varen går over på deg når varen er overtatt av deg eller noen på dine vegne.

5. Angrerett og retur

Du har lovbestemt angrerett i 14 dager etter at du mottok varen. Manorella utvider dette til 30 dagers åpent kjøp. Fremgangsmåte, vilkår og hvem som dekker returfrakten fremgår av Retur og refusjon.

Angreretten gjelder ikke for spesialtilpassede eller personaliserte varer, eller for gavekort.

6. Reklamasjon ved mangel

Har varen en mangel, kan du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den. Reklamasjonsfristen er inntil 5 år, ettersom produktene våre er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Ved berettiget reklamasjon retter vi mangelen, sender ny vare eller refunderer kjøpet, og dekker fraktkostnadene.

Normal slitasje ved bruk over tid regnes ikke som en mangel.

7. Produktinformasjon

Vi tilstreber at bilder, farger og mål i nettbutikken er så nøyaktige som mulig. Fargegjengivelse kan likevel variere med skjerm og innstillinger, og mindre avvik i mål regnes ikke som en mangel. Vi forbeholder oss retten til å endre sortiment, spesifikasjoner og priser uten forvarsel.

8. Personvern

Personopplysninger behandles i samsvar med personvernerklæringen vår. Manorella AS er behandlingsansvarlig for opplysningene som samles inn gjennom nettbutikken.

9. Immaterielle rettigheter

Alt innhold i nettbutikken – herunder varemerke, logo, tekst, bilder, video og design – tilhører Manorella AS eller våre lisensgivere, og kan ikke kopieres, distribueres eller brukes kommersielt uten skriftlig samtykke.

10. Ansvar og force majeure

Manorella er ansvarlig etter forbrukerkjøpslovens regler. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som ikke følger av ufravikelig lov. Ved forhold utenfor vår kontroll – for eksempel streik, naturhendelser, driftsstans hos transportør eller offentlige restriksjoner – suspenderes våre forpliktelser så lenge forholdet varer.

11. Forholdet til Shopify

Nettbutikken drives på plattformen Shopify. Alle kjøp gjøres direkte med Manorella AS, og Shopify er ikke part i avtalen mellom deg og oss eller ansvarlig for produktene som selges.

12. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Det er versjonen som var publisert da du la inn bestillingen, som gjelder for kjøpet ditt.

13. Tvister og klage

Ta kontakt med oss først – de fleste saker løser seg raskt. Blir vi ikke enige, kan du klage til Forbrukertilsynet, som mekler i forbrukersaker, med mulighet for videre behandling i Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder for avtalen.

---

Kontakt oss

Spørsmål om vilkårene sendes til manorellacasa@gmail.com. Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.